ミライコレクト問い合わせの多い順に随時追記していきます。各マニュアルへのリンクも参照してください。
サービス全般
Q. 取引先にもアカウント登録が必要ですか？ A. 不要です。取引先は LINE で写真を送るか、案内された提出リンクを開いてアップロードするだけです。ID・パスワードの発行はありません。
Q. 事務所側のログインには何が必要ですか？ A. Google アカウントです。招待済みの Google アカウントで「Googleでログイン」からログインします。
Q. スマホでも使えますか？ A. 取引先の提出はスマホ前提で作られています。事務所側の管理画面もブラウザから利用できます。
LINE 連携
Q. すでに使っている公式アカウントをそのまま使えますか？ A. 使えます。Messaging API を有効化しても既存の友だち・配信はそのまま残ります。設定手順は 公式LINEアカウント連携マニュアル を参照してください。
Q. 1つの公式アカウントを複数の事務所（拠点）で共有できますか？ A. できません。公式アカウント1つにつき、連携できる事務所アカウントは1つです。
Q. 取引先の連携は依頼のたびに必要ですか？ A. いいえ、最初の1回だけです。一度連携コードで紐づけば、以後の依頼・提出はそのまま LINE でやりとりできます。
Q. 取引先が連携コードを送っても反応がありません。 A. 事務所側の Webhook 設定漏れが最も多い原因です。連携マニュアルの手順5 を確認してください。コードの入力間違い・古いコードの場合は、その旨の自動返信が取引先に届きます。
提出・ファイル
Q. どんなファイル形式に対応していますか？ A. PDF、画像（JPEG / PNG / HEIC など）、Word / Excel / PowerPoint、ZIP に対応しています。スマホで撮影した写真はそのまま送れます。
Q. ZIP で送られてきたらどうなりますか？ A. 自動で展開し、中のファイルを1点ずつ取り込んで書類項目に整理します。
Q. 提出リンクに有効期限はありますか？ A. 期限切れで自動失効はしません。リンクの漏えいが疑われる場合は依頼詳細から無効化・再発行できます。依頼をアーカイブすると「受付を終了しました」の表示になります。
Q. 取引先が間違ったファイルを送ってしまいました。 A. 正しいファイルを送り直してもらい、事務所側で正しい方を承認してください。誤った提出物は差し戻しできます。
データ・セキュリティ
Q. 回収したファイルはどこに保存されますか？ A. 事務所の Google Drive に保存されます（接続時に選んだフォルダ配下）。ファイルの正本を事務所自身が持つ設計です。
Q. 個人情報の扱いは？ A. メールアドレス・LINE の識別子といった個人識別子は暗号化して保存します。通信はすべて暗号化（HTTPS）されています。
Q. 解約するとデータはどうなりますか？ A. 解約後 180 日間保持したのち、個人情報を削除します。Google Drive 上のファイルは事務所の資産としてそのまま残ります。
メンバー・権限
Q. owner / admin / member の違いは？ A. owner = 代表者（各事務所1名。契約・譲渡を含むすべての操作）、admin = 設定・メンバー管理もできる管理職、member = 日々の回収業務のみ。設定変更や LINE・Drive の接続は owner / admin のみです。
Q. メンバーの招待方法は？ A. 「設定」→「メンバー」からメールアドレスと権限を指定して招待し、発行された招待リンクを本人に共有します。本人が招待したメールアドレスの Google アカウントでリンクからログインすると参加できます（リンクは7日間有効・1回のみ）。
Q. 職員が退職しました。 A. 「設定」→「メンバー」から該当メンバーを無効化してください。以後ログインできなくなります（操作履歴は残ります）。
解決しない場合は、サポート窓口（https://mirai-code.co.jp/contact/）までお問い合わせください。