リマインド（催促）の設定と手動送信

対象読者: 事務所の職員（全ロール） ゴール: 催促の自動化ルールを理解し、依頼ごとに調整・手動送信ができること。

「まだ提出いただけていません」という言いにくい連絡を、システムが自動で代行します。

自動催促のしくみ

依頼ごとに次の3つのルールで動きます（依頼詳細の「案件設定」で変更できます）。

• 対象は未提出の書類が残っている依頼だけです。すべて提出済みになれば自動で止まります。
• 催促には未提出の書類一覧・期限・提出リンクが添えられ、取引先の LINE（連携済みの場合）に届きます。
• 自動催促を止めたい依頼は、「案件設定」の「自動催促」をオフにします。

手動で催促する

「今すぐひと押ししたい」ときは、依頼詳細の「催促を送る」を押すだけです。

• 自動催促の回数制限とは別に、いつでも送れます。
• 未提出の書類がない依頼では送信されません（「催促対象がありません」の表示になります）。

文面を変えたい

催促の文面は「返信文」画面の「提出のお願い・リマインド」で編集できます（自動・手動で共通）。 詳しくは 返信文のカスタマイズ を参照してください。

運用のコツ

• 期限は必ず設定する — 期限がないと「期限前」の催促が働かず、取引先も優先度を判断できません。
• 間隔は7日が無難 — 短すぎる催促は取引先の心証を損ねます。急ぎの案件だけ手動催促を併用してください。
• 最大回数に達したら人の出番 — 自動で3回押しても動かない相手には、電話などの直接連絡が効果的です。依頼詳細の履歴で「いつ・何回催促したか」を確認してから連絡すると話が早くなります。

よくある質問

Q. 催促は何時に送られますか？ A. 自動催促は毎日決まった時間帯にまとめて送信されます。個別の時刻指定はできません（手動催促は即時です）。

Q. LINE 未連携でメールも未登録の取引先には？ A. 通知の届け先がないため、催促は届きません。提出リンクを電話などで直接案内するか、LINE 連携をご案内ください。

Q. 事務所には催促の記録が残りますか？ A. 依頼詳細のタイムラインに「催促」として日時つきで記録されます。